品牌情報（Brand Intelligence）與輿情監控，讓您看清現況，決定下一步。
A2FF Digital 是香港的 AI 公司，會以輿情監控（Social Media Monitoring）留意公開渠道上有關您品牌的討論。儀表板上的數字變了，我們告訴您為什麼，以及下一步怎樣做。
什麼是品牌情報？
品牌情報讓您知道客戶怎樣談論您的品牌、會搜尋什麼，以及在 AI 回答中看到什麼。把這些線索合起來看，才看得清品牌現況。
我們會把 Social Listening、搜尋需求、競爭對手比較和 AI 可見度一併分析，再告訴您下一步可以怎樣做。
品牌情報看哪四方面？
Social Listening
在客戶常用的公開渠道，看看大家怎樣談論您的品牌、競爭對手和所屬品類。
搜尋需求
看看客戶會搜尋哪些與您的品牌和品類有關的話題，這些話題又有多受關注。
競爭對手比較
看看您的品牌與競爭對手相比處於什麼位置，各自的聲量份額（Share of Voice）又有多少。
AI 可見度
看看 ChatGPT、Gemini 等主要 AI 引擎怎樣介紹您的品牌；DeepSeek 可按要求加入。
Pew Research Center 發現，2025 年有 18% 的 Google 搜尋會顯示 Google AI 摘要（AI Overviews）。約 60% 的搜尋，用戶最後沒有點進任何其他網站（Bain & Company，2025 年）。想讓品牌更常出現在 AI 回答中，可了解我們的 SEO 及生成式引擎優化（GEO）服務。
數字變了，原因是什麼？
數字有變時，我們會翻查背後的帖文、搜尋和 AI 回答，分辨這是一時的波動，還是品牌真的有變，再建議下一步。
出現變化
原因未明找出原因
下一步建議我們怎樣做品牌情報？
收集資料
我們會把公開討論、搜尋需求、競爭對手和 AI 回答的資料集中起來。
分辨波動與變化
幾則帖文突然多人討論，未必代表品牌有變。我們會撇除一時的熱潮，留下真正影響品牌的變化。
與對手比較
我們會把這些發現與競爭對手比較，看看您的品牌處於什麼位置。
定出下一步
簡報最後會建議一項行動，讓您的團隊直接跟進。
- 什麼變了
- 我們認為值得您留意的變化。
- 是真的變化嗎
- 這是持續的變化，還是幾則熱門帖文帶來的一時波動。
- 有什麼影響
- 這個變化怎樣影響您與競爭對手的相對位置。
- 我們的建議
- 一項您的團隊可以跟進的行動。
團隊由營銷、數碼轉型及 AI 領域累積逾 15 年經驗的專家組成，曾與跨國品牌及大中華和亞太區的區域企業集團合作。分析資料、撰寫簡報，都由團隊負責。
常見問題
品牌情報（Brand Intelligence），是把人們怎樣談論和搜尋一個品牌、AI 回答又怎樣介紹它，整理成品牌用得上的見解。品牌情報一般會一併分析 Social Listening、搜尋需求、競爭對手比較和 AI 可見度。A2FF Digital 會在簡報中，向您說明這四方面的發現。
輿情監控系統會收集公開帖文，找出提及您品牌或相關字詞的內容，再由分析人員了解討論的來龍去脈。除此之外，A2FF 還會分析搜尋需求、競爭對手和 AI 回答，並在品牌情報簡報中告訴您下一步可以怎樣做。
不是。Social Listening 只是品牌情報的一部分，它留意的是人們在公開渠道怎樣談論品牌和所屬品類。品牌情報還會分析搜尋需求、競爭對手比較和 AI 可見度。A2FF 把四方面合起來看，讓您清楚您的品牌處於什麼位置。
Social Listening 是追蹤人們在公開渠道怎樣談論品牌、競爭對手和所屬品類，再分析這些討論代表什麼。A2FF 會在您的客戶常用的渠道上做 Social Listening。
輿情分析，是研究公開討論的內容和態度，範圍也包括沒有直接提及您品牌的品類話題。品牌監測則集中追蹤直接提及品牌的帖文。我們會把這兩類討論一併分析，找出值得您留意的變化。
輿情是公眾在公開渠道上對某件事或某個話題的看法和討論。對企業來說，就是大家怎樣談論您的品牌和所屬品類。A2FF 會分析這些討論的內容和態度，再把結果與搜尋需求、競爭對手和 AI 可見度一併分析。
聲量份額，是您的品牌在同一品類的討論中所佔的比例，用來與競爭對手比較。在 AI 回答中，則是 AI 引擎提及您品牌的次數，與提及其他品牌的次數相比。我們每次都與同一批對手比較，數字才可以前後對照。A2FF 會按您選定的競爭對手，比較公開討論和 AI 回答中的聲量。
我們會用您的客戶會問的問題，逐一詢問 ChatGPT、Gemini 等主要 AI 引擎，並保存每個完整回答和它引用的來源。如有需要，也可以加入 DeepSeek。我們會為每個引擎分開記錄：有沒有提及或引用您的品牌、怎樣描述您，以及提到了哪些競爭對手。